帮助中心

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常见问题

Q:创建商品时产品重量尺寸不准确对后续的出货会不会有影响?
A:不会,我们在发货时会对产品重新称重,重量以出货称重为准。

Q:创建订单之后如何了解货物是否已经出库?
A:您可以在订单详情中查看您的订单出库情况,出库信息会实时更新,您也可以通过系统的跟踪号去查询订单的物流状态。

Q:海外仓能不能发带电池的产品?
A:可以,如果是内置电池产品,只需要提供MSDS文件,外置配套电池或者纯电池则需要按照包装标准进行包装,并可能需要提供MSDS文件、谱尼测试文件、UN38.3文件等,具体情况请发货时提前咨询 。

Q:对于退件的处理方式是?
A:由您创建退件订单,海外仓根据退单号对货物进行质检和重新上架;